一、企業(yè)注冊和密碼找回

1、為何注冊時提示該企業(yè)已存在?

答：該企業(yè)名稱、法人代碼或統(tǒng)一社會信用代碼、稅務(wù)登記號或統(tǒng)一社會信用代碼已被注冊使用，即已在系統(tǒng)注冊過。

2、企業(yè)已注冊，但忘記了用戶名和密碼怎么辦？

答:提醒企業(yè)找出認(rèn)定高企時的申報材料，在申報書封面中找到“系統(tǒng)填報號”即“系統(tǒng)注冊號”（我們已建議國家統(tǒng)一名稱)和注冊信息登記表中法人代碼和稅務(wù)登記號（如果在系統(tǒng)中進行過核心信息變更，使用變更后的信息），通過“密碼找回”功能，來重新設(shè)置用戶名和密碼。                    

3、企業(yè)已注冊，無申報材料查詢相關(guān)信息怎么辦？

答：主要針對未進行過高企認(rèn)定的企業(yè)，可聯(lián)系所在市科技局或省認(rèn)定機構(gòu)，查詢當(dāng)時注冊時填寫的信息，通過“密碼找回”功能，來重新設(shè)置用戶名和密碼。

4、通過“密碼找回”輸入注冊信息后提示“該企業(yè)信息不存在”?

答：企業(yè)輸入的系統(tǒng)注冊號、法人代碼和稅務(wù)登記號與注冊的信息不一致，如系統(tǒng)提示法人代碼中的“-”不要加，但企業(yè)注冊時法人代碼中含“-”，“找回密碼”時亦需要添加，可提醒企業(yè)與申請高企時的申報材料進行核對或通過所在市科技局進行查詢。

5、“密碼找回”時提示登錄郵箱，但郵箱中沒有收到郵件怎么辦？

答：一是可能郵件被攔截，查看是否存在垃圾箱中；二是注冊郵箱是企業(yè)自己網(wǎng)站上的郵箱，建議與省科技開發(fā)中心工作人員聯(lián)系更換郵箱。

6、“密碼找回”時提示企業(yè)登錄郵箱，但打開郵件中的鏈接提示頁面不存在?

答：企業(yè)需要復(fù)制粘貼完整的鏈接（兩行）到瀏覽器地址欄打開，另此鏈接的操作時間在30分鐘以內(nèi)，若超過需要重新走一遍“密碼找回”流程。

7、“密碼找回”時收郵件的聯(lián)系人郵箱需要更換，怎么辦？。

答：企業(yè)提供新的郵箱，由所在市科技局匯總后聯(lián)系省科技研究開發(fā)中心工作人員進行更換。

二、企業(yè)注冊信息和核心信息修改及更名

因為系統(tǒng)改版后，企業(yè)核心信息修改與企業(yè)更名合并為一個模塊，這個模塊的審核權(quán)限放在省級認(rèn)定機構(gòu)。

1、企業(yè)已注冊但帳戶未激活，此時如何修改相關(guān)信息？

此階段如需要修改組織機構(gòu)代碼或統(tǒng)一社會信用代碼和稅務(wù)登記號或統(tǒng)一社會信用代碼，請先將“企業(yè)注冊信息管理”模塊下“企業(yè)信息完善表”中信息填寫完整后提交至所在市科技局審核并激活帳戶，帳戶被激活后企業(yè)可通過核心信息修改進行變更。

2、企業(yè)帳戶已激活，如何修改相關(guān)信息?

在“企業(yè)注冊信息管理”模塊下“企業(yè)基本信息修改”表中的內(nèi)容企業(yè)可直接修改保存。企業(yè)核心信息或名稱發(fā)生了變化，可在“企業(yè)注冊信息管理”模塊下點擊“核心信息修改（更名）”進行填寫并提交（提醒企業(yè)按照此表下方紅色字提示操作）。

注：有效期內(nèi)高企發(fā)生名稱變更，需詳細填寫該申請書，如變更時間、更名原因、相關(guān)核心信息、人員情況、經(jīng)營范圍和知識產(chǎn)權(quán)等，并在線打印申請書，依據(jù)高企名稱變更相關(guān)要求向所在市科技局提交申請材料。

3、為何無法進行“核心信息修改（更名）”操作?

如點擊“核心信息修改（更名）”系統(tǒng)提示“您提交的企業(yè)年報（或申報材料）材料正在處理中”，需要等年報信息處理完成后再進行操作。

三、企業(yè)年報

1、企業(yè)進入系統(tǒng)后為什么看不到年報模塊？

一是企業(yè)注冊了多個帳戶，此次登錄的非申報高企時所用的帳戶；二是企業(yè)非高企或高企證書已過有效期。

2、企業(yè)為什么不能保存年報信息？

一確認(rèn)填寫信息是否有錯誤，頁面中是否有紅色邊框提示；二更換瀏覽器進行操作。

3、企業(yè)為什么不能進行年報的提交？

提交企業(yè)年報時，系統(tǒng)提示“您提交的核心信息修改（更名）正在處理中”，需要等核心信息修改（更名）處理完成后再進行操作。

4、企業(yè)提交的年報為何被省廳退回？

一是企業(yè)當(dāng)年度財務(wù)狀況的數(shù)據(jù)是否以萬元為單位；

二是總收入、銷售收入、高新技術(shù)產(chǎn)品收入三者之間的鉤稽關(guān)系是否正確；

三是人員占比是否合理；

四是研發(fā)費用占銷售收入比例是否合理；

五是研發(fā)費用總額、中國境內(nèi)研發(fā)費用額之間關(guān)系是否正確，基礎(chǔ)研究投入費用總額是否填寫（如無此費用請?zhí)睢?”）或合理(如是否直接等于研發(fā)費用總額；是否與中國境內(nèi)研發(fā)費用額之和等于研發(fā)費用總額)。